电子商务与网络零售
一、了解电子商务与网络零售
广义的电子商务是指把电子工具运用到商务领域中。
电子商务可分为以下五个层面：
第1层：电子商务应用层，包括B2B，B2C，B2G等各种形式的电子商务应用，如虚拟商场、虚拟银行、虚拟企业、虚拟交易所、网上娱乐、网上订票、网络广告、网上购物、网上拍卖、建立联系、交易前、交易中、交易后、结算等。应用层通过调用应用平台层提供的技术服务和数据存取，完成特定的业务交易。
第2层：电子商务应用平台层，为各种类型的电子商务应用提供支撑和运行环境。
第3层：电子商务支付体系层。与电子商务中的支付型业务有关，它基于电子商务安全基础结构之上，在保障安全的前提下，为支付型电子商务提供各种在线支付手段，主要包括基于各种电子货币形式的安全电子交易支付方式。
第4层：电子商务安全基础体系层，是整个电子商务应用的安全基础，提供电子商务安全所需的各种服务，保证整个电子商务系统有足够的安全性和可靠性。它包括基本密码算法、数字签名算法、数字证书、CA安全认证体系、安全应用协议等。
第5层：网络基础设施层，为电子商务应用提供必要的网络基础环境，形成可靠、有效的信息传输服务通道。它是电子商务信息的最终承载者，位于整个业务／技术结构的最底层。从技术角度看，主要包括国际互联网(Internet)、内联网(Intranet)和外联网(Extranet)等。
电子商务模式的重要性在于它强调为市场提供价值和为企业带来盈利；决定和描述企业盈利的方式或流程；确定企业处于市场价值链体系的特定位置；明确产品、企业的客户、供应商等市场主要参与者、信息网络技术的环境(信息化的市场空间)；决定围绕基本商务活动的信息流、资金流和物流的特点。在电子商务模式的论述中，不管从什么角度来进行定义或解释都涉及一些基本的重要因素，这些因素对商务模式的构成和特点都起到了关键的作用。
根据对这些要素及其相互关系的分析，建立了下面的概念模型，作为分析框架，对企业的经营方式进行分析。构成商务模式的要素有六个，分别是市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源和业务流程。
网络零售最典型的代表就是网上电子商店(E—shop)，它是在Interne上提供网上购买的站点，这种站点就是网上商店的虚拟店址，购买者只要输入该站点网址访问它的主页就可以开始进行选择和购买。购买时购买者可以通过网页任意浏览产品有关信息，对产品的性能和价格进行深入了解，在决定购买后只需选择所要的产品并输人数量和支付方式就可以在家等着送货上门，顺利完成整个购买过程。
网络零售的类型
1、电子零售型
这种网上商店直接在网上设立网站，网站中提供一类或几类产品的信息供选择购买，在购买时提供比一般商店更优惠的折扣，这部分折扣就是网上商店相比传统商店减少的开销费用。如亚马逊网上书店、当当网。
2、网上购物中心
网上购物中心类似传统零售商业中的购物中心，只是大厦中容纳不了许多商店，而网上购物中心则可容纳成千上万的零售店铺。网上购物中心通常可以由购物服务提供者来组建，进而改设分销网络。
3、电子商业街型
类似于商业城，但不直接参加交易，只是提供商业活动场所和相关服务。电子商业街只是吸引有关商家和企业参与，为它们的网上交易提供配套服务，并从中收取少许的服务费。网上商业大街与传统零售商业大街一样，是由许多个别店铺或购物中心组成，可供用户游览观光、购物的场所。从网上的实际运作来看，网上商业大街与网上购物中心的区别不是很大。电子商业街多为同类商品的集聚或经营同类商品的商店集聚，专业性强。
4、电子拍卖型
这种网上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，价高者就可以购买该商品，如美国著名拍卖网站eBay在第二年就开始盈利。
5、电子直销型
这类站点是由生产型企业开通的网上直销站点，它绕过传统的中间商环节，直接让最终消费者从网上选择购买，购买时可以将自己的爱好和选择告知生产者，让它根据自己的需要定制生产，因此网上购买既可以享受减少中间环节带来的价格实惠，又可以最大限度地满足自己的特定需求。这类站点发展极为迅速，而且对传统的中间商提出了挑战。
6、网上市场(中心)
网上市场(中心)是围绕能提供大量购物和信息服务的网点形成的。当某些网点集中了人们日常所需的很多产品和服务时，人们就会大量光顾，这会刺激更多的企业在相应的地点设点，以增加自己的销售。于是便存在这种状态，这个网点的网页越来越长，内容越来越多，包含的服务越来越全，访问人次数也越来越多。网上市场(中心)可以包括个别店铺、购物中心及商业街。
7、个别顾客售卖
个别顾客售卖是指那些相对独立的网上用户，利用诸如个人网页、博客、私人电子邮件、组织私人聚会等多种形式，进行商品销售活动，其售卖的商品多为小件手工艺品、收藏品等。
8、虚拟社团
虚拟社团实质为一个网上顾客群体。通常在网上建起的网点和商店中，有着相同想法和共同兴趣爱好的网民们会聚集在一起，交换信息或采购物品，并常常光顾此处。他们形成一个圈子，即虚拟社团。在网上，这些虚拟社团可以给加入者很好的购物指导，同时他们本身又是一个基本的客户群。因此虚拟社团的存在对网上商店的销售有很大的影响和促进作用。