成交转化率
一、成交转化率漏斗模型理论介绍
淘宝宝贝页成交转化率漏斗模型理论，成交转化率是一个全店重要的指标，这个指标关系到店铺的成交人数。这里要说明一下，成交转化率这个指标还与店铺的定位，宝贝的定价有着最直接的关系（而店铺的定位和宝贝的定价在本节中不进行讨论），具体关系如下所示。
全店的销售额= 成交人数× 客单价
成交人数= 访客数× 全店的成交转化率
如何提高店铺的访客数，很重要的一点就是吸引更多的新用户，不管是投放直通车广告，还是做钻石展位推广，目的都是为了吸引更多的新客户及吸引回头客，提高回头客再次购买率。
如图2-1 所示是成交转化率漏斗模型，店铺的访客数经过漏斗的过滤，最后转变成为成交人数。
成交转化率漏斗模型的第一层是有效入店率，第二层是旺旺咨询率，第三层是旺旺咨询转化率和静默转化率，第四层是订单支付率，第五层是成交转化率。
二、店铺指标对成交转化率的影响
宝贝成交转化率
1．有效入店率
衡量访客是否流失的一个很重要的指标就是访客跳失人数，跳失人数指访问店铺一个页面就离开的访客数。与跳失人数相反的是有效入店人数，有效入店人数指访问店铺至少两个页面才离开的访客数，即：访客数= 有效入店人数+ 跳失人数。所以成交转化率漏斗模型 第一层就是有效入店率，有效入店率= 有效入店人数/ 访客数，而跳失率= 跳失人数/ 访客数。
对于一个店铺来说，要尽可能地降低全店的跳失率，增加全店的有效入店人数。
小贴士：有效入店人数指标就目前来说是一个全新的概念，当访客到达店铺，直接点击收藏、旺旺咨询、购物车、立即订购后离开店铺都应该算有效入店。
2．旺旺咨询率
旺旺咨询率= 旺旺咨询人数/ 访客数。
3．旺旺咨询转化率和静默转化率旺旺咨询转化率= 旺旺咨询成交用人数/ 旺旺咨询用户数。但店铺里还会存在部分用户（特别是老客户），因为他们对店铺非常认可了，在购买的时候不咨询客服就直接下单了，所以在成交转化率漏斗模型第三层中是“静默转化率”这个指标。
静默转化率= 静默成交人数/ 静默访客数
静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。
4．订单支付率
订单支付率= 成交人数/ 订单人数。
5．成交转化率
成交转化率= 成交人数/ 访客数。
以上就是一个店铺的成交转化率的漏斗模型分析，接下来分别阐述每个指标对成交转
化率的影响。
三、淘宝店铺转化率优化
店铺转化率的含义：店铺在规定时间内有多少人购买，有多少访客，这两个数据的比值就是在这个时间段内全店转化率。
全店成交转化率=成交用户数/访客数
店铺优化转化率的思路
以网店的转化率数据指标为主，然后分析出影响店铺整个转化率的一些因素，通过这个因素进行分析，得到结论，然后进行流程优化。常用的数据分析工具是量子恒道统计和数据魔方工具。
我们分析店铺转化率，首先看转化率数据是否达到我们的指标，如果打不到，便要分析转化率低的原因，分析出哪些指出了问题。
如果不满意店铺转化率，可以列很多不满意的因素，下面把影响店铺转化率因素总结以下几个方面：
1． 店铺页面因素：店铺中的装修，宝贝页面的装修（或者把它叫做页面的优化）都属于店铺商品页面因素。页面因素包括装修、布局图片等，针对店铺分析首页和宝贝，现有的工具可以做页面数据分析，量子恒道统计中有页面装修分析功能，首页热点图功能及首页到分类页到详细页的功能，先分析店铺首页，分析首页中哪些是热点，预计这个首页给卖家和买家带来了什么，如果做店铺活动，做主推推荐，或者是做产品的一个专题的推荐，在前期策划时把这些预期做出来，做一个预期的列表，然后将这个预期的列表和量子恒道统计里面的数据指标进行对比分析。
2． 问题宝贝因素：具体宝贝来说，每一个宝贝的转化率都是不一样的，这里的转化率指该商品页面的交易记录和他的访问客比值，即单个商品页面转化率。
3． 自然流量因素：自然流量最直接的影响因素是标题、关键字，引流过来的不同流量的质量也不一样。自然流量主要是指淘宝搜索，属于免费流量，精准流量
4． 付费流量因素：这一方面主要的是直通车的流量，也是靠关键词的精准性来引流的
5． 分类页设计因素：包括店铺整体商品的布局、定位，价格体系等设计因素。店铺的布局基本上在店铺数据分析的时候，更多地从店铺页面的分类页布局去分析。
四、店铺页面装修因素
1、资金周转。一般装修会花费一大笔资金，先看你的资金能不能周转过来。
2、与附近同类型商店最好不要雷同。
3、与自己的产品要相映，这样才能衬托出产品的外观性。
网店的装修的意义如同实体店的店面气氛的营造，重要性是不言而誉的，可以根据自己销售产品的风格投入因人而异，如何装也是见仁见智的事情，但个人认为如果其它因素一样的情况下，个性而和自己销售产品风格相匹配的店堂装修是要占很大先手的，所以我一介新手也申请了旺铺并做了装修，但是第一次的装修并不成功，把自己不成功的装修感觉写一下，希望可以对想装修的新手朋友有所帮助。
首先，普通店铺是否请人装我觉得也是看店主自己的具体情况，但个人觉得普通店铺装修的作用不是太大，而且发挥的空间小，如果会简单的做点图，那么一开始自己装饰一下就OK了，不必花费这笔银子。
其次，旺铺的装修如果是新手没有基础的话没必要去自己做，好比你开实体店也不可能自己做装修一样，你不可能开一个店学完木工、电工、漆工所有的活吧，所以交给专业人仕做比较好，不用占用你太多精力。
第三、装修者的选择一定要注意找一个能看得见模版外观的那种，几个模板都能见到是什么色调，是怎样组合的，选之前想好自己今后要用上那些功能，最好看一下别人做得好的旺铺的装修，一个好的旺铺装修可以为你的产品增色不少。千万不要找那种见不到的模版的那种，因为那个装修效果你事前无法控制。
第四、决定装修前一定要和对方充分沟通，对方的团队一定要是懂得平面设计的人，因为我发现现在的装修队有些仅仅是有几个模版，会一点网页设计，但是平面设计的水准实在不敢恭维，最后装出来的效果根本无法达到你的要求，而他却累得不行。
五、问题宝贝的转化率
评价优化
如果你卖的宝贝是没有评价的，别人就不敢买，因为他们不知道这产品究竟行不行。
价格优势
多了解别人的价格，了解客户对这种产品价格的接受程度。
流量精准度
与其要这些没有什么转化率的热门词，还不如来少一点的精准词
细节描述
网上购物和线下购物不一样，网上只能看图片，线下可以放在眼睛前慢慢摸慢慢看，所以拍照的时候一定得有细节图，没有细节图肯定会流失一部分买家
提供不一样的服务
买家买你的产品还会考虑到售后问题，大多数卖家确实有注明售后的问题，可是有几个人会在售后里面进行了创新呢？你做出了差异化，你注明如果不喜欢，可以退，退货的时候可以奖励3块钱。不合适也可以换，换的时候来回邮费我们包邮，再给你送一双袜子
不管前面做的多好，大部分买家始终会有些问题来咨询客服。而客服是非常重要的一个环节，如果你的客服把这事当成一份工作，只是为了应付，肯定会影响转化率。
六、自然流量转化率
直接步入主题:我们每天做淘宝，担心的是什么？流量！希望是什么？把商品卖出去。通过网店赚钱才是我们最迫切要掌握的，但大卖家基本都在做品牌了。 我想我们和大卖家的距离还差的很远，所以踏实走好每一步吧。这10点每天都要做：
1. 客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。
2. 旺旺状态更改。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息。
3. 店铺链接35个要利用好。这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。
4. 宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧
5. 宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。
6. 店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。
7. 价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。
8. 节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。
9. 硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。
10. 店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。
11. 关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。
12. 多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。
13. 百度空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。这也是宣传的一个方法。
14. 给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。
七、付费流量转化率
淘宝流量分类：
这么多的淘宝流量里面，占比最多的是什么流量呢？我们来看看某的男装C店店铺一个月的浏览量情况:
从上面的数据不难看出，淘宝的免费流量是淘宝所有流量中占比最大的一部分。该店铺占了51%以上。而这部分免费流量中，淘宝类目和淘宝搜索是大部分的流量来源。大部分的买家都是通过淘宝搜索和淘宝类目寻找自己要购买的产品，所以，这部分流量也是淘宝的主要流量。
再者就是该店铺参加了天天特价的活动，从活动页面进入的流量也占了一部分。可见参加活动也是很好的一个途径。
阿里旺旺非广告的流量是通过旺旺的聊天窗口进入的流量。一般是买家跟客服沟通时候进入的，比如客服推荐产品给买家的时候发出的链接。这类流量也是比较有针对性的。
该店铺自主访问的流量很大，转化率也很高。自主流量包括：
直接访问：直接访问的流量一般是已经知道这家店铺的，直接进入店铺，属二次访问的，购买意向强。
购物车： 这些放入购物车的人都是购买意向比较大的，所以购物车的流量转化率高也比较高。
我的淘宝：我的淘宝进入的有些是已经购买的，进入了解自己购买的产品的动向等等。
宝贝收藏：会加入收藏的也是对产品感兴趣的，这部分的浏览量转化率也很高。
店铺收藏：店铺收藏的流量跟宝贝收藏的流量类似，都是对这家店铺里面的产品感兴趣。
卖家中心：卖家中心是卖家自己进入的。量子恒道有一个过滤卖家ID的功能，亲们过滤了之后，自己进入就不会显示了。这样对于研究淘宝店铺流量的数据会比较准确。
除了淘宝固定的免费流量，淘宝的付费流量也是店铺流量里面很客观的一部分。该店铺淘宝的付费流量有直通车流量和淘宝客流量，占比也是非常大的。
淘宝客是通过交易成功支付佣金的方式进行推广的。对于一些资金有限的卖家朋友，这样的推广方式确实是比较保险可靠的。
直通车推广直通车要想流量高，最重要的是关键词的质量得分要高。直通车推广包含了太多的因素，楼主在这里一两句话也无法解释清楚，亲们可以在论坛搜索一些关于直通车推广的方法，更全面的学习。直通车开的好，带来的流量转化率也是很高的。
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
站外其他的流量主要是一些卖家的站外推广比如微博、QQ、其他社区等等。现在很多人玩转微博推广，效果还是很不错的。
站外搜索引擎，例如从百度、谷歌等搜索引擎搜索店铺或者旺旺名，直接进入。
虽说浏览量是淘宝成交量的前提，但是浏览量不是最重要的，引进来的流量转化为销量，才是我们引进流量最终目的。
我们来认识一下淘宝的转化率：
淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率
转化率的计算方法：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
影响淘宝转化率的因素很多，主要有以下几种：
1.宝贝描述
宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。清晰的宝贝图片和详细的宝贝描述让买家对产品更加了解，会降低买家的不安因素，提高买家的购买意向。其次是店铺的整体布局和设计。统一的店铺风格，突出店铺的主推产品，让买家进入店铺不会感到杂乱，买家才能在店铺停留更多的时间。
2.销售目标
买家都有从众心理，商铺的定价和定位有待调查和确认，主流的消费群体应该是首选销售目标。什么都想得到，最后会什么都失去。应该抓住最重要的一部分，确定销售目标，才能确定销售人群。
3.宝贝的评价
评价对于店铺的存在是致命的，没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理。虽然现在淘宝弱化了好评率等一些评价评分。但是宝贝的评价还是很大程度上影响了买家对产品的购买欲。提高产品的质量是保障宝贝评价的基础。
4.客服
客服是店铺窗口，是店铺营销中很重要的一个环节，好的客服相当于销售成功了一半，对于客服的严格要求是必不可少的。
淘宝的流量基本就分为这些类别了。如果卖家的店铺浏览量高，但是转化率不够，那就应该研究一下是那些方面影响了店铺的转化率，找到了病症，才好对症下药。
八、店铺商品整体归类因素
店铺的分类要遵循一定的顺序，揣摩买家的心思，根据买家的需求来为商品好好分类，合理布局。除了按价格分，还可以按品质、颜色、重量等属性分，让买家选择起来没有压力。多参照其他热销网店的商品分类图，结合自己店铺的产品，重新布局。