推爆步骤
一、优惠活动的执行
A.发放,等级定位起跑线
卖家应该通过什么样的方式设置发放优惠券的途径,才能引来更多人的关注呢?常规状态下,优惠券可区别对发放。特殊状况下比如会员生日时可以不分等级统一发送。以此争取使新客成为老客。
1、初次邂逅的见面礼。针对新客户的优惠券发放目的主要是刺激购买,也有着长期吸引顾客关注的用意。目前途径有收藏店铺、关注手机淘宝、关注微博、微博转发、关注掌柜说、加入帮派,或者参与简单的问卷调查等发放方式,给顾客以店铺优惠券领取链接,让顾客在购买行为中以优惠券面额直接抵扣。另外,卖家可以通过淘宝官方淘券、乐券天地等渠道发放优惠券,吸引顾客购买,卡券搜索功能则增加了精确的导向性。
2、老顾客享有特权。基于老顾客的优惠券发放目的在于刺激回购,主要有好评有礼、淘江湖分享、真人秀等方式。除此以外,店铺会员升级或店铺营销活动前,卖家可以选取会员和老客主动发送优惠券作为其特权,让这部分买家对品牌有好印象,而优惠券的潜台词则是拉拢顾客回店购买。
3、童叟无欺人人有。将优惠券广泛发给潜在客户和老客户也是可行的,不过需要注意的是,此种方式不能成为日常发放手段。这是为了避免买家的抵触情绪和对优惠券产生的疲劳感,对以后的折扣促销失去兴趣。因此,为了保证优惠券的价值,卖家可以选在诸如店庆,节日等大促活动前发放。
4、根据等级巧发放。基于RFM(客户生命周期)进行优惠券推送,如针对店铺会员升级,新客户交易成功后会成为普通会员,然后普通会员升级为高级会员,以此类推,体现出会员福利,此时也可以配合上新或者促销活动推出。
根据优惠券发放的目的来对客户进行分组,尽可能发送给有效客户,使优惠券最大限度精准发放和使用,这样做可以使ROI(投资回报率)达到最大,未来经营中的风险也最低。
5、营销活动前主动给客户发送优惠券,并短信通知。为达到最佳的营销效果,需对客户进行分组,可以根据客户的自然属性、交易特征、RFM回购特性等情况进行筛选并分组。
B.服务,影响成交的冲刺
发放优惠券核心点在于让买家切实感觉到优惠券的价值,日常经营中,卖家需要尽量以自然的互动形式推出,不能让买家感觉到强烈的营销倾向性,弄巧成拙。
1、发放时加深印象。考虑到现实中营销目的本身比较明显,店铺可以主动加深买家印象,引导来店铺消费的欲望。比如优惠券发放后,用短信形式通知客户,内容上重点体现店铺的名称、对买家的重视,内容以VIP客户专享、会员关怀、优惠信息为主导。
2、到期前主动提醒。优惠券即将到期时,卖家有必要给持有且还没有使用优惠券的买家进行提醒。内容侧重于时间上的紧迫感以及买家持有优惠券的优越性,且最好结合店铺最近的新品信息,引起消费欲望,让顾客不仅仅是因为优惠券的原因前来购物。
3、优惠券到期前7天,卖家可以先通过邮件方式提醒,因为邮件通知投入成本较少。但考虑到看邮件的人可能不多,所以优惠券到期前一天,卖家可以用短信形式再次通知,加强到期紧迫感。
4、监控优惠券效果。在优惠券的具体使用上,如果使用率过低,不论是顾客忘记使用还是觉得优惠幅度不够,都某种程度上说明了刺激不给力。卖家每天都应当查看优惠券的使用情况,如果快到期但未使用优惠券的数量还比较多,可以考虑针对这部分客户发起一个专门的营销活动,配合优惠券的使用。
C.TIPS:提防优惠券?
1、淘宝官方优惠券是全店使用的,因此店铺内SKU价格影响因素很大,如果有非常低价的产品的话,而且正好低于或等于优惠券面值,可能会让买家不付钱而直接拍走商品。
2、如果店铺未来有大促计划,却不想被曾经发放的优惠券冲击利润,提前有针对性地做活动很有必要。
二、基础销量、评价的打造
打造基础销量评价的方法有3个,第一个是老顾客营销方法;第二个是客服推荐方法;第三个是整店页面引导方法。打造完之后,产生效果需要用截图的方式表现在商品页面中。引入外部自然流量,也就是对搜索页面的把握。搜索页面分为两种,一种是商品搜索页面。另一种是类目搜索页面,很多人会忽略商品类目搜索页面。
三、外部自然流量引入
四、直通车倾向引导的基础技巧
(1)基础功能的排名方法,这和基本原理、基本功能、属性匹配、关键词匹配是有关系的。
(2)推广商品数量要控制,这一点和店内产品结构、爆款数量有关系。
(3)推广关键词数量控制,这一点和行业推广数量、整店费用计划有关系。
(4)费用控制要把握阶段性,这和整店费用率、单包费用率有一定关系。
五、淘宝客
淘宝客 设置主要有以下几点要注意(见图1-38):第一,佣金设置;第二,宝贝选择;第三,淘宝客合作。佣金设置需要考虑竞争定价、费用控制等因素,宝贝的选择需要考虑持久性等因素,淘宝客合作需要考虑如何主动寻找优质客户等。
六、论坛和帮派
淘宝发帖竟然有两种,一种是论坛帖,以bbs开头,一种是帮派帖,以bangpai开头。
两种帖子从功能上来说,是不同的,论坛帖主要是就淘宝问题发表个人见解,大部分是跟交易有关,就叫他交易帖吧,帮派帖主要就店铺的品牌、宝贝、文化发表个人观点,大部分是跟免费试 用、签到有礼等活动有关,给他取个别名活动帖,不为过吧。
两种帖子从顶帖方式上略有不同,论坛帖直接可以回复,帮派帖必须加验证码。
两种帖子的结果不同,论坛帖影响个人级别,建立帮派的数量、助威点数,甚至是能否发链接,帮派帖好像没什么影响。
两种帖子的前途不同,自从vip改版,论坛发帖、顶帖与vip脱钩之后,论坛顶帖量明显下降。免费试用活动则将帮派帖推向另一个高度。
感觉这种方式好像是一国两政,不熟悉的人,够喝两壶的。
七、钻展等推广
‘19张图,希望能给大家带来些东西,如有不懂,可找我微博“EC论道”探讨
八、参加各种淘宝活动
聚划算:http://ju.taobao.com/tg/sellerHome.htm
VIP特价:http://bangpai.taobao.com/group/193845.htm
天天特价:http://bangpai.taobao.com/group/743351.htm(帮派跟帖或者后台报名)
淘乐汇招兵卖马帮:http://bangpai.taobao.com/group/744233.htm
淘宝天下淘上瘾活动:http://bangpai.taobao.com/group/thread/1056911-15119151.htm
淘宝公车秒杀:http://bangpai.taobao.com/group/1048752.htm
手机天天特价:http://bangpai.taobao.com/group/1242591.htm
淘满意:http://bangpai.taobao.com/group/666687.htm
钱庄-今日特惠:http://bangpai.taobao.com/group/thread/679514-12749466.htm
淘金币:http://bangpai.taobao.com/group/679514.htm
报名-联帮超市:http://bangpai.taobao.com/group/thread/839262-22482093.htm
会员营销工具-淘宝商家:http://fuwu.taobao.com/fuwu/service.htm?service_id=4155
试用中心:http://try.taobao.com/shoper_add_item.htm
手机淘宝急速60秒:http://bangpai.taobao.com/group/thread/1341216-253057980.htm
一淘:http://creator.baihui.com/taobaolianmeng/yitao2/form-perma/form/
淘画报:http://bangpai.taobao.com/group/thread/514368-252733542-10.htm#reply1806999042