微博营销
一、微博营销的五大方式
1、精准营销
企业的最终目标是销售产品或服务,在微博营销中的对象便是粉丝。有些企业微博有着好几十万的粉丝,但是营销的效果却比不上那些只有几万粉丝的企业,这就是粉丝转化率的问题了。粉丝再多,对你的产品没有兴趣,那是没有任何意义的,因此企业在营销中要把握精准营销的策略。精准营销就是营销目的具有明确性,在粉丝建设中就要开始寻找那些有可能成为企业产品用户的粉丝。在寻找目标粉丝时可以用微博标签,微群,话题这些可以集合用户共同特性的标志去寻找。找到了目标的粉丝就想办法将这些微博用户发展成为企业微博的粉丝即可。
2、情感营销
现在的网络信息量非常庞大,没有吸引眼球的内容是不会受到关注的,我们知道真情流露最容易打动人,在微博营销中加入情感元素会取得意想不到的效果。在之前的一篇文章《微博营销案例分析之情感营销》中有详细的介绍,这里就不多做赘述了。如今广告泛滥,要想取得群众的青睐,情感营销是个不错方法,对待粉丝要用心,使企业与粉丝之间更加亲切,提高粉丝对企业的依赖感。
3、品牌代言人营销
一般来说,品牌的代言人就是企业的CEO,他所说的话代表自己,也代表了企业的一个形象。企业的领导人在微博中与粉丝交流互动,发表一些问题的看法,一些知名CEO发表的经典语录会受到许多粉丝的追捧。品牌的代言人与粉丝之间零距离交流可以增加粉丝的忠实度,让粉丝觉得企业并非高高在上与其没有交集,而是像朋友一样,也增强了粉丝对企业是归属感。不过需要注意的是企业的代言人的微博所发表的都关系到企业的形象,因此要注意自己的言行,不当的言行给企业带来的负面影响是巨大的。
4、口碑营销
口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。口碑营销因为它的影响力之大而被成为“病毒式营销”,说简单点其实是一种利用舆论的力量来做宣传的一种手段。要做好口碑营销,首先要有产品或服务质量的保证,一个企业如果产品质量不过关,那么广告效果再好也是得不到最终的成果。在保证了产品质量的前提下,就需要一个切入点,口碑营销的特点就是以小搏大,所以需要一个可以造势的爆点,企业的产品需要有话题附着力,这样才能流行开来。微博是口碑营销最适合的场所,微博的信息传播迅速以及它的及时性就是为口碑营销所量身打造的,企业在进行口碑营销时要辅以广告,公关等多种整合的营销方式来取长补短,才能将传播的效果最大化。
5、互动营销
企业如果只是单纯将微博当做企业的信息发布平台那是毫无意义的,微博强调的是双向沟通。可以发表一个引人思考的主题,引导粉丝响应与讨论,培养企业的忠实粉丝,粉丝的转播可以起到连锁效果,推广到更多的人群中。不管是什么营销,用户体验是关键,企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议,与消费者进行充分的沟通和理解,促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流,企业微博应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论,通过积极的互动,扩大客户群。
二、培养微博账号的要点
1、身份认证:申请微博认证加V。认证对于个人或是企业机构都是一种供粉丝信任的重要凭证。
2、优化你的标签:标签起着对博主素描的作用,方便让粉丝识别你的类别;在标签搜索中被敢兴趣的人关注。首先要标签凸显微博内容,其次不要写过于热门或冷门的标签。
3、从身边的朋友开始:这是一个原始但非常实用的方法。微博在最初互动是很少的,应该主动与朋友充分互动,并提醒朋友关注你。
4、在你的个人媒体上加入微博关注按钮:动用你的所有个人媒体资源来推广你的微博,在博客、QQ、论坛等交流平台贴出自己的微博账号,以增加关注。
5、内容为王:摘要,把微博当记录本,把看到好的文章记录到微博给大家分享。转发,把看到的有价值的内容转发到自己微博上,并做评价。实用,不要有自恋心理。专注,内容专注才有价值。
6、加入微群,善用微博上的管理工具:微群中有共同话题的就是你潜在的读者,微群还可以提高曝光量。但要注意,不要把微博在一段时间内集中发,在微群里提问题吸引大家探讨,不要加入太多微群 ,善用工具如“粉丝汇”、“互粉查询”。
7、懂得分享:首先确定你的粉丝类型和内容定位;会使用微博的@功能,写微博时的主动@。
8、借助微博账号的大号和中号:去微博广场关注并主动@他们。
9、优化微博页面:
10、微三多:多关注、多评论、多转发
11、把握发微博的时间,随时更新,长期互动。
12、学会奖励粉丝。
13、主动要求加粉丝或者互粉:主动“求关注”,也可以在微博介绍注明“互粉”。最好不要和互粉团互粉和关注人超过300人的互粉,最好和粉丝是2位数的互粉,因为关注少对方比较积极去关注你。
14、组织有意思的线上线下活动。
三、微博营销传播的方式
微博的传播方式主要就是图片、文章、视频这三种途径。我们怎么找到一个好的传播方式呢?首先一定要寻找一个比较容易共鸣的话题。微博里面传播比较好的那些话题都是有共鸣性的。第二就是寻找热门的微博,比如段子、笑话、语录都是第一热门;影视、音乐这些是第二热门,时尚类排第三。我们再发微博的时候要争取找到这些热门内容。第三就是寻找另类。发微薄的时候我们要另类一点才能引起关注,第四就是一个哲言、讲得比较有道理的话。
我们来看一个案例:就是一个哲言,也是一个段子:“伤不起的星期综合症”,被转了19000多次,前一天刚发生的。为什么被转了这么多次呢?第一,这条微博标题强调出来,可以让用户在第一时间,用最短的时间看到这条微博讲的是什么,140字对于现在的用户来讲已经太多了,很多用户因为微博的信息量太大根本没时间看,所以一定要在第一时间,用第一句话强调出来,你这条微博再说什么,把标题要先说出来。第二就是把你要说的内容表达出来,争取段落话,比较简洁,有标点。
视频的传播在微博营销里是最常见的,什么才是一个好的视频呢,经过测试,时长1-3分钟的视频是最有效果的,因为用户要在最短时间内获取最好的内容,不容易烦,所以视频传播的关键在于,一定要在前20秒把主题给用户。
这个视频在讲的什么东西,用户观看这个视频能不能被吸引过来,很多人做了视频,最后一个东西没做好,在最后的时候,视频应该抛出亮点,这个是决定用户能否转发的关键因素。很多视频在一开始把亮点全部都曝光了,用户最后看完也不去分享、传播和转发,这就有点亏了。
紧跟热点发微博,如果你发语录发不过别人,就可以发一下图文并茂的语录,如果这个发不过就发一些英文的图文并茂语录,这就是细分,一定要紧跟热点,这些就是微博当中的热点。此外还要顺应舆论,顺势而为,才能有更多的转发。
四、企业微博运营的流程
要想运营一个成功的企业微博,首先要做到三不,一不发大路货,诸如廉价的心灵鸡汤,毫无营养的早安晚安;二不发无关企业、无关行业的乱七八糟的微博;三不在交流中突然发可能让人反感的硬广告。
许多企业微博在内容上犯错,一个是将自己当成新闻小广播,单向输出,毫无互动,而且发布的内容都是乱七八糟的大路货;一个是将自己当成企业内刊,谈论的话题全都是关于自己的企业,一直在吹嘘自己企业和产品如何如何,却不去关注用户;
五、建立企业账号的方式
企业微博营销要有灵活的微博账号的运维体系,企业启动微博营销之时,账号资源是不可单单的只有一个企业的官方微博账号的,真正的微博营销账号再资源上需要形成一个微矩阵,这些矩阵里,根据企业的账号资源可以是十几个甚至是几十个。这些账号主要包括以下几个方面:
一、企业的官方微博帐号:企业官方账号一般只用一个,也有多个。比如一些企业,主站有一个,然后各个分公司也都有一个。
二、企业高管账号:指的是企业的总经理、CEO之类的微博,利用本身的影响力推广公司的品牌。
三、企业员工的帐号:根据每个企业的规模不同,一些企业有上百甚至上千个员工,那么他们的微博对企业做微博营销来说也是不可小视的力量。
四、企业的草根帐号:是企业私下大力培养的一些草根帐号,这部分账号聚集了大量的粉丝。在企业做宣传火其他活动的时候就派上用场了,可以转发和评论企业官方主账号的活动内容。
六、热门微博活动
1.活动策划:
a.【活动文案的策划】
活动标题策划,如何策划让用户心动参与的活动?活动标题是关键,直接影响用户活动第一关注印象,在标题策划中,体现活动免费性,如0元赢取、免费之类词。还有就是在标题出现活动的具体奖品实物,如ipad、iphone、项链、手表、U盘,流行度高的产品更为的吸引用户。推荐使用数码内产品,用户的参与度好。
活动主题内容策划和活动规则,活动主题明确,如周年庆典、用户回馈、或借助节假日有吸引力。在活动规则中,一般关注、转发@好友,微博登录官方网站、话题讨论,明确好活动规则,请勿过于繁琐的流程。活动声明未按要求参与者权取消其获奖资格,并采用第三方抽奖平台重新抽取符合规则的参与者。体现活动的公平、公正。
活动话题策划,紧扣时尚热点和新闻热点,尽量贴近用户关注高的话题,植入活动活动传播的主题内容,成为粉丝的热点话题。
活动时间策划:在用户关注度高的节假日,如国庆、情人节、元旦、圣诞节。
b.【活动海报设计】:标语醒目,奖品突出,参与规则。
c.【活动产品准备】:
活动产品预算,活动预算高的朋友可以考虑如iphone、ipad之类,流行度高的产品。预算低的朋友也别灰心,我们从iphone、ipad之类周边产品入手、如乔布斯传、iphone充电器、iphone手机套、ipad键盘。推广不一定是砸金,有技巧的推广一样有不错的效果。当然,也有人说不要一味使用ipad、iphone之类的产品,但是从目前的效应告诉我们这样的产品受用户关注依旧居高不下,而这样的活动产品也屡试不爽。如果企业有自己不错的产品,可以将自己的产品设置为奖品,增加企业品牌宣传。
活动产品的包装,在产品的包装上,尽量精致、更加体现出是一份高档的礼物。
活动产品的受欢迎度,热门时尚的产品是首选,一般选择中性类的产品,不能女性化或者男性化的产品,当然跟推广目标用户群有关,有做女性产品或男性产品的用户可以这样
做。推荐使用数码类产品。
活动产品的物流配送,选择易配送的产品。
d.【活动效果预估】:
根据自身网站内会员和微博的粉丝数,从日常的活跃度,访问量,粉丝的互动来判断活
动效果的预估,最重要的是将活动用户转化为自己的用户。
2.活动预热:
任何的活动都需要有个预热期,用来为活动渲染造势。
使用普通微博帐号发一些以活动主题相关的微博,并配以图片吸引眼球。为后期的活动
造势。
发布线上活动(晒照片、送祝福、测试星座、娱乐互动)、同城活动(作品征集、市集/游园、其他等),作为预热活动。
官方网站通过邮件提前通知站内会员微博活动预告。
3.活动推广:
a.社会化媒体的分享:
b.论坛推广:
c.活动邀请:
每日可邀请50名粉丝。
d.IM推广
活动开始后,通过QQMSN旺旺等IM工具为微博活动助推。
e.百度产品推广
在短期内去做站内的活动seo并不明显,可以通过百度产品(百科知道百度论坛百度博客)增加活动内容的搜索引擎的排名。
f.官方网站站内用户EDM传播
通过企业自身的站内做微博活动的EDM宣传和预告
g.微博直播
通过活动热点在新浪微博全程直播活动内容,并配合微博有奖转发活动。
4.活动数据跟进
适时监测转发情况,评论数据,粉丝增长,做好数据分析。一般在活动最后两天内,粉丝及转发的数量都会猛涨达到一个峰值,在此期间做好站外的助推,有利于让活动持续的升温。在活动结束后,继续跟进获奖粉丝及活动参与粉丝,通过发奖与粉丝的二次互动。
5.活动结束跟进
a.【做好客户管理】
活动结束,用户活动体验和建议收集调查——投票
在线客服,做好解决用户的各种疑问——关于发奖和领奖的疑问
数据分析,统计活动参与用户和领奖用户——保持互动状态
b.【活动花絮营销】,通过发奖与获奖粉丝进行二次互动,保持活动余热。
本地地区快递送货、上门进行花絮拍摄
外地获奖者,则通过客服联系、提供与奖品合影照片。
c.【活动结束后期推广工作】
活动结束后期的推广尤其的重要,是活动的一个收尾工作,通过热点话题、活动影响、活动营销方案、活动参与感受,进行软文的撰写,微博的二次传播达到这个活动营销的效果。
d.【活动总结】
为了更好的指导下次活动,做好活动数据分析,一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。所以需要根据数据发现问题,总结规律,及时的调整微博运营的策略。
七、微博舆情监控
代替人工搜集
把舆情搜集工作从繁重枯燥的人工劳动中解脱出来,不用再去一个网站一个网站地去看,一个帖子一个帖子地甄别,一个关键词一个关键词地去搜索。主动发现舆情,而不是被动地被找上门来,工作导航引导您完成日常舆情监测。
全面监测
全面监控新闻、论坛、贴吧、博客、社区等网络媒体。博客对事件描述最真实、生动,对事件的反思和讨论也最深刻。微薄相对影响范围较小,但是传播速度最快。现阶段,舆情监测的重点对象是论坛,上论坛发帖已经成为了成本最低,最为便捷的舆论诉求方式。网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。
实时更新实时对网络上的舆情信息进行监测,新产生的舆情信息,或者已有舆情产生了新的转载,新的跟帖等变化,都会在第一时间采集过来,反映在系统当中,并及时通知舆情工作人员。自动发现热点,重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。
辅劣舆情分析乐思网络舆情监测系统收录了舆情信息在网络上传播的所有可能的统计因子,包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站的影响力、舆情信息的传播路径、舆情信息的点击数和回帖数、舆情信息的倾向性、舆情信息的更新时间等等。舆情管理部门在需要出具一份关于某一事件或者某一阶段的舆情分析报告的时候,往往苦于缺少素材和数据,拿不出准确,有质量的舆情报告。乐思网络舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上,自动生成舆情报告,舆情管理得心应手。舆情处置备案提高了舆情工作的协作和共享的效率。
节省人力物力在下班休息时间和节假日,舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多,但是,这个时间段又恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7*24小时不间断地监测,有效地解决了这个问题。系统不能完全取代人工,但是利用系统的确可以显著提高舆情监管的质量和效率。
八、微博运营的工具和技巧
随着微博不断发展,各种第三方微博工具大行其道,我们在微博客中看到很多来自第三方程序推送的消息,本文皆在介绍一些免费的运营微博工具。
1:微博内容库工具
内容是一个微博生存的必要条件。很多人不知道怎么搞微博,怎么维护微博,主要还是不知道微博发什么?所以微博内容库就诞生了,主要目的是帮助需要微博维护的商户和个人提供相关关键词的内容,甚至连图片都帮你选好了。目前有大量的淘宝店主,企业主,网站主在使用。
内容库目前以微博内容库、皮皮时光机、微博段子,这几款工具的内容库分类明确,并且有关键字搜索功能,而且每条微博连图都配好了,轻击鼠标选择发送即可。
2:粉丝分析工具
对于从事微博营销工作的人来说,利用第三方工具来分析自己的微博粉丝是十分必要的,新浪微博拥有大量的第三方工具。
“微数据”是新浪自带的粉丝分析工具,比较权威。“微博分析家”是一款可以全面分析关注、粉丝、评论、转发、人脉的应用,它有免费版和付费版可以选择,它比“微数据”里的人脉关系更全面。其他粉丝分析工具还有:围脖粉丝分析、微博分析家、关注查询、新浪微博关注查询工具、绿佛罗等。
3:内容分析
微博内容的分析,可以从内容的全面分析和单条内容的分析着手。
“微博风云”提供的数据比较全面,有活跃度排名、影响力排名、微博等级等大指标。如果想要分析单条微博的传播,那么“微博引爆点”和“转发粉丝数量统计”就是一个绝佳的选择。这两款应用的使用方法都类似,输入某条微博地址,分析得出该条微博辐射范围和覆盖人数。
4:综合管理
综合管理,简单点来说就是前面四部分介绍的功能基本上都有,而且还有管理功能。目前以孔明社交和众趣用的人较多,这两款综合应用都提供了定时发布、粉丝分析、传播分析、多账号管理等。可以只用一个平台账号管理多个微博账号,总之,这两款免费综合管理工具各有千秋。
5:定时发布与多平台发布
顾名思义,定时发布是指定时发布微博信息,在春节期间卢松松曾大量使用定时管理工具,这里推荐的定时发布微博工具有:皮皮时光机、享拍微博通、定时V、定时微博,YiBo微博(Android平台)、FaWave(Chrome插件)。其中享拍有手机客户端和Chrome插件,而且还能多平台定时发布,是一款微博多平台发布的利器。